Técnico Field (atuação varejo)

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Técnico Field no segmento de supermercados, realizando suporte técnico presencial em lojas e garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas que suportam a operação de vendas.

O profissional será responsável por atender chamados técnicos em campo, executar manutenções preventivas e corretivas, além de prestar suporte aos usuários em ambientes de varejo alimentar, assegurando a continuidade das operações de caixa e automação comercial.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico presencial em lojas e unidades da rede;
• Instalar, configurar e prestar manutenção em equipamentos de automação comercial;
• Suportar ambientes de PDV (Ponto de Venda), Self-Checkout, balanças, impressoras fiscais, leitores de código de barras e periféricos;
• Diagnosticar e solucionar falhas de hardware, software, rede e conectividade;
• Executar atualizações de sistemas, testes operacionais e validações de funcionamento;
• Acompanhar abertura, tratativa e encerramento de chamados técnicos dentro do SLA;
• Prestar suporte técnico aos usuários e operadores de loja;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos de TI;
• Apoiar inventários de ativos e controle de equipamentos;
• Garantir a estabilidade e disponibilidade dos sistemas utilizados nas operações da loja.

Requisitos:

• Ensino técnico completo ou cursando superior em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas;
• Experiência com suporte técnico em campo (Field Service);
• Conhecimento em automação comercial e ambientes de varejo;
• Vivência com PDV, TEF, SAT/NFC-e, impressoras fiscais e balanças;
• Conhecimentos em Windows, redes básicas e manutenção de hardware;
• Boa comunicação, organização e perfil analítico;
• CNH categoria B e disponibilidade para deslocamentos

Diferenciais:

• Experiência em supermercados ou ramo de atacado e varejo;
• Conhecimento em sistemas ERP e frente de caixa;
• Vivência com ferramentas de chamados e suporte remoto;
• Conhecimento em Linux e infraestrutura básica de rede.
• Residir na zona norte de São Paulo